Um olhar técnico que pode mudar sua oficina
Imagine o seguinte cenário: você trabalha como mecânico de automóveis por anos, adquire experiência e conhecimento acima da média. Resolve, então, que chegou a hora de parar de trabalhar para os outros. Junta dinheiro e abre sua própria oficina mecânica. Agora, você vai ter a oportunidade de ser seu próprio patrão e mais, ainda vai poder dar oportunidade para outros profissionais que vão aprender muito com você. Até aí, tudo bem, sem problemas.
Um belo dia, chega um sujeito e quer se “meter” nos seus negócios. Acha que tem o direito de dar palpites, apontar erros e dizer o que deve ser feito como se conhecesse melhor sua oficina do que você mesmo. E mais, ainda quer ser pago só para isso. Afinal, diferente daquele vizinho intrometido, ele se julga profissional nisso e exige um pagamento.
Bem, nesse caso você deve respirar fundo, contar até dez e dar boas-vindas ao consultor que foi lhe visitar. Isso mesmo, caso não haja nada de errado, esse cara “chato” é de alguma consultora e vai elaborar um plano de gestão eficiente para sua oficina.
O que é uma consultoria
Muito comum em diversos ramos de atividade empresarial, uma consultoria pode variar de acordo com o campo de atuação. A empresa responsável geralmente tem acesso ao caixa, às despesas, contas a pagar, contratos e relatórios de desempenho dos funcionários e a partir daí analisam a situação, o mercado e sugerem ações para otimizar a relação de entrada e saída de capital.
Dependendo do mercado de atuação, as consultorias podem funcionar com indicação de aplicação em ações, alocação ou realocação de pessoal em determinado setor, investimento em mídia etc. Em uma oficina, geralmente o que uma consultoria analisa e oferece como resultado são alguns indicadores mais práticos. Com isso, geralmente os custos são reduzidos, trazem mais controle e melhoram os serviços oferecidos.
Portanto, para uma análise aprofundada e os melhores retornos, é fundamental que se confie ao máximo no profissional que fará a consultoria. Como é prática no ramo, um termo de confidencialidade deve ser assinado entre as partes, para garantir que seus processos, técnicas e outros eventuais ativos da oficina não serão vazados nem levados para a concorrência.
Pontos mais sensíveis em uma consultoria em oficina
Normalmente, o proprietário de uma oficina é um profissional da reparação automotiva. Ou seja, ele não é contador e não é administrador. Ele entende muito de motor, suspensão e isso é muito bom para o negócio. Porém, acaba trazendo alguns problemas que o consultor facilmente identifica e aponta em um relatório para correção. Veja quais são esses pontos:
Como planejar uma oficina
Você está iniciando um negócio. Desta forma vamos dividir em gestão, sendo: Administrativa, financeira, operacional, técnico, RH e comercial
1. Administrativa
Primordial no desenvolvimento de um negócio é a atualização. Não somente de procedimentos da empresa mas, de seus profissionais. Desta forma, a utilização de ferramentas web como salas de bate papo e email's, digitação de orçamentos, o bom atendimento telefônico e presencial e suporte aos demais setores.
2 . Financeira
O que é da oficina e o que é seu
O que entrar na oficina é para pagar as contas da oficina. Então, tire a sua parte como o salário que ache justo como dono, mas não mexa no dinheiro da oficina para pagar contas particulares.
3. Operacional
Os serviços que são executados estão de acordo com a demanda dos clientes
O consultor terá ferramentas para fazer uma pesquisa e apresentar possibilidades para correção com a inclusão de um serviço, investimento em um equipamento ou ferramenta ou em um profissional qualificado.
Qualquer proprietário de oficina sabe a real dificuldade que é encontrar mão de obra qualificada. Por isso, é fundamental que você tenha o perfil certo de profissional trabalhando com você. O consultor irá analisar o perfil dos funcionários e pontuará características como a disposição para o trabalho, o talento, a responsabilidade, relacionamento com os clientes e vontade de aprender. Para manter um bom profissional, é fundamental que você jogue limpo e ofereça sempre o melhor que pode dar. Seja em termos financeiros, apoio com qualificação ou compreensão dos problemas pessoais desde que não se extrapole limites.
4. Técnico
A área da oficina e os funcionários estão sendo bem aproveitados
Normalmente a oficina dá conta de atender todos os clientes com revezamento de ferramentas, espaço e até de mecânicos. Mas, uma coisa que o consultor vai poder fazer, é um cálculo de quanto isso afeta na sua produtividade, e quanto isso impacta em seu lucro no fim do mês. Afinal, um prazo demorado ou a oficina sem vaga para um carro, é dinheiro que deixa de entrar.
5. RH - Recursos Humanos
Até que ponto as condições da oficina são aceitáveis
A oficina não é um hospital. Bem, pelo menos não de pessoas. Por isso, não tem que ser um local sem nenhuma sujeira. Porém, o fluxo diário de carros sujos, graxa e fumaça, não quer dizer que os clientes não possam encostar em nenhum lugar sem se sujar. Um consultor deve verificar e apontar as áreas que necessitam de limpeza e a criação ou transformação de algum espaço para a acomodação dos clientes. Uma pequena área com uma televisão, cadeiras, água e uma boa leitura.
6. Comercial
Uma oficina como qualquer negócio, para ter sucesso é necessário clientes e, para que os clientes cheguem na oficina existe um longo caminho, este caminho pode gerar uma real dificuldade que é encontrar o cliente. Por isso, é fundamental que você tenha o perfil implantado corretamente. Significando inicialmente pela marca, forma de divulgação, página na internet e redes sociais, material gráfico com apresentação direta e legível. Além de outras metodologias necessárias para obter o cliente adequado ao padrão de qualidade que apresenta.
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